Микрон запустил интернет-сервис техподдержки клиентов

Статьи и обзоры

Микрон запустил интернет-сервис техподдержки клиентов

11.11.2024

Новый сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения продукции и услуг Микрона от опытных специалистов техподдержки

Микрон, крупнейший российский производитель микроэлектроники (входит в группу компаний «Элемент», ELMT), резидент ОЭЗ «Технополис Москва», запустил интернет-сервис технической поддержки для взаимодействия клиентов с инженерами и разработчиками по техническим вопросам применения изделий.

«Наши клиенты и партнеры быстрее получат необходимую информацию и весь процесс прозрачен, что очень важно. Автоматизация процессов сервисного обслуживания и техподдержки является для нас инструментом повышения эффективности клиентского сервиса и развития клиентского опыта», - сообщил Евгений Кузьмин, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности АО «Микрон».

В числе первых обращений – адаптация программного обеспечения на микропроцессоры Микрона, получение технических условий на изделия, вопросы по техническим параметрам и эксплуатации.

Новый сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения продукции и услуг Микрона от опытных специалистов техподдержки. Для пользователей сервиса необходима авторизация, личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и историю заявок в тикет-системе и оценивать качество поддержки. Для технических вопросов по RISC-V микроконтроллеру MIK32 Амур имеется отдельный телеграмм-чат. Также для контактов с представителями Микрона по интересующим вопросам можно использовать любой из удобных каналов: электронная почта globalsales@mikron.ru, официальный сайт, соцсети, телефон 8-800-200-7129.

Общее количество заявок в техническую поддержку составляет около 7% от всего объема поступающих на Микрон обращений.

Микрон является главной производственной площадкой группы компаний «Элемент» по обеспечению технологического суверенитета микроэлектроники России. Продуктовая линейка предприятия включает более 800 типономиналов, в том числе изделия, соответствующие ПП РФ №719 и включенные в реестр российской промышленной продукции.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба ГК "Микрон"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

RFID технология на складах ТЭК в условиях Севера
RFID повысила эффективность операций и сократила время пребывания сотрудников вне помещений
ГК «Силтэк»: «Делать много, делать качественно и с лучшими характеристиками»
Об истории компании "Силтэк", её продуктах и планах на будущее
Третьяковка внедряет RFID технологию
RFID технология позволяет обеспечить точность прослеживания основных средств
Об истории RFID
От идентификации «свой-чужой» - до современных систем прослеживания
Европа удваивает производство полупроводников
Евросоюз принял закон о чипах для снижения зависимости от азиатских производителей

Новости рынка и технологий

Микроне объявил набор кадров в Алабушево в ОЭЗ «Технополис Москва»
24 июня представители Микрона расскажут о трудоустройстве на ведущее микроэлектронное производство, требованиях к будущим сотрудникам, специфике и преимуществах работы, ответят на вопросы и проведут собеседование с заинтересованными кандидатами
В ОЭЗ «Технополис Москва» создали учебную станцию для программирования промышленных роботов
Учебная станция работает на системе, которая входит в реестр отечественного программного обеспечения
Европа зависит от китайских комплектующих для БПЛА
100% редкоземельных металлов для постоянных магнитов и 97% магния ЕС импортирует из КНР
«РСТ-Инвент» представил методику оценки внедрений RFID технологии на КорФор-2026
В основу работы лег анализ проектов компании по внедрению RFID-технологий в библиотеках разного масштаба и профиля, включая РГБ, Белоярскую ЦБС, Библиотеку НИУ ВШЭ, ВОБДМ, ЦБС имени Оралхана Бокея, Детскую библиотеку «Книжная галактика» и другие учреждения
Микрон объявляет целевой набор на бакалавриат и в магистратуру в 8 профильных вузах
Обучение осуществляется на бюджетной основе и гарантирует трудоустройство на Микроне, заявки принимаются до 20 июля

Продукты автоматической идентификации

DASCOM DC-240 Карточный принтер с технологией прямой термопечати	Chainway C5 UHF Универсальный высокопроизводительный ручной UHF RFID-считыватель	RST-SPEEDWARE ПО для сбора информации со считывателей и сохранения ее в базе данных
Chainway C72 UHF RFID Мобильный UHF RFID считыватель на ОС Android	Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц
DASCOM DC-7600 Карточный принтер с технологией ретрансферной печати	RST-INVENTORY ПО для проведения инвентаризации с помощью мобильного RFID считывателя	Chainway U300 Стационарный RFID-считыватель (Android 11)